Amerika Şirketi Hakkında
Amerika Şirketi olarak biz, ABD pazarına açılmak isteyen girişimciler için uçtan uca danışmanlık hizmetleri sunan, küresel çapta bir hizmet firmasıyız. Müşterilerimizin ABD’deki ticari hedeflerine ulaşmaları için doğru strateji, operasyonel kurulum ve yasal süreçlerde yanlarında oluyoruz.
- ABD'de Şirket Kurulumu
- Wise Business Hesap Açılışı
- Banka Hesap Açılışı
- DUNS Numarası Alımı
- Play Console & App Store Hesap Açılışı
- Stripe Sanal Pos Açılışı
- Ücretsiz Muhasebe Programı
- PayPal Hesap Açılışı
İş Hakkında
Müşteri İlişkileri rolü, ABD’de şirket kurmak isteyen müşterilerimizin başvuru, kurulum ve ilk operasyonel süreçlerinin sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlamaktır. Bu rol, süreç takibi, evrak yönetimi ve müşteri bilgilendirmesi konularında proaktif olmayı gerektirir.
Müşteri adaylarından gelen ilk talepleri kaydetmek, ilgili danışmanlara yönlendirmek ve takip sürecini yönetmek.
Şirket kurulumu (LLC/Corp), EIN, DUNS, banka ve ödeme sistemi (Wise, Stripe vb.) başvuruları için gerekli belgelerin toplanmasını ve düzenlenmesini sağlamak.
Yasal evrakların (Apostil, Noter vb.) ilgili mercilere zamanında ve eksiksiz ulaşımı için operasyonel takibi yapmak.
Kurulum sürecinin her aşamasında müşteriye güncel ve şeffaf bilgilendirme sağlamak, süreç yönetimi konusunda destek vermek.
Daha kıdemli operasyon uzmanlarının veya danışmanların iş yükünü hafifletmek amacıyla rutin analiz ve raporlama görevlerini üstlenmek.
- Müşteri kurulum dosyalarının doğruluğunu ve eksiksizliğini kontrol ederek operasyonel riskleri en aza indirmek.
- Müşterilerle telefon, e-posta veya chat yoluyla iletişim kurmak, temel süreç ve hizmet sorularını profesyonelce yanıtlamak.
- Karmaşık veya özel durum gerektiren müşteri taleplerini veya sorunlarını, çözümü hızlandırmak amacıyla ilgili üst birime veya uzmana eskale etmek (iletmek).
- Şirket içi bilgi yönetim sistemlerine müşteri ve süreç verilerini doğru ve güncel bir şekilde işlemek.
- Satış sonrası memnuniyet anketleri veya geri bildirim süreçlerini organize etmek ve sonuçları raporlamak.
Deneyim & Nitelikler
- Tercihen İktisadi ve İdari Bilimler veya Mühendislik fakültelerinin ilgili bir alanında lisans derecesi sahibi olmak.
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü Türkçe ve en az orta seviye İngilizce iletişim becerisine sahip olmak (Müşteri iletişimi ve evrak takibi için gereklidir).
- Müşteri ilişkileri veya operasyonel destek alanında (staj dahil) ilgili deneyime sahip olmak.
- ABD'deki şirket kurulum süreçlerine, e-ticaret veya global operasyonlara karşı ilgi duymak.
- Detaylara önem veren, yüksek organizasyon ve zaman yönetimi becerisine sahip olmak.
